為表彰全球卓越的企業(yè)服務(wù)實(shí)力，為廣大用戶實(shí)力輸出品牌價(jià)值高、售后服務(wù)和市場(chǎng)口碑好的企業(yè)，幫助行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中快速蛻變。2021年12月10日，以“新格局，大未來(lái)”為主題的CMIIC2021中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨品牌盛會(huì)在長(zhǎng)沙隆重舉辦。本屆大會(huì)，由國(guó)家工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢查中心傾心指導(dǎo)，慧聰工程機(jī)械網(wǎng)、工程機(jī)械雜志社聯(lián)合主辦，并得到了中聯(lián)重科股份有限公司、卡特彼勒(中國(guó))投資有限公司、廣西美斯達(dá)工程機(jī)械設(shè)備有限公司、北京慧拓?zé)o限科技有限公司的大力支持，以及山東云宇機(jī)械集團(tuán)有限公司的友情贊助。

其中，殼牌歷經(jīng)品牌盛會(huì)網(wǎng)絡(luò)投票、用戶打分、專家評(píng)審的激烈角逐中脫穎而出，憑借在工程機(jī)械后市場(chǎng)領(lǐng)域多年的深耕細(xì)作，以領(lǐng)先的油品品質(zhì)，智能化、定制化的潤(rùn)滑管理服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化換油服務(wù)流程為行業(yè)賦能，榮登中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)年度服務(wù)品牌榜單。

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展階段，不僅助推了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，也推動(dòng)了工程機(jī)械行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為此，新常態(tài)下，如何緊抓數(shù)字化革命，以不斷研發(fā)符合新時(shí)期市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)的潤(rùn)滑解決方案，滿足客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)價(jià)值、成本控制等全方面的需求，成為殼牌最核心的要職所在。

服務(wù)價(jià)值新升級(jí)，專業(yè)換油推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

存量時(shí)代的工程機(jī)械市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)逐漸從新機(jī)銷售向后市場(chǎng)服務(wù)，因?yàn)樵O(shè)備的維修與服務(wù)、再制造、配件、租賃等業(yè)務(wù)已成為企業(yè)激烈爭(zhēng)奪的增長(zhǎng)藍(lán)海。與此同時(shí)，伴隨客戶需求不斷升級(jí)，傳統(tǒng)服務(wù)模式暗流涌動(dòng)，對(duì)后市場(chǎng)維修服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)流程等都提出了更高的要求?；诖?，殼牌再推全新服務(wù)，在全國(guó)范圍內(nèi)首次開展標(biāo)準(zhǔn)化換油服務(wù)及維修技能培養(yǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)維修換油行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，提升維修工服務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

2021年4月，以“專屬保護(hù)、專業(yè)換油”為主題的殼牌標(biāo)準(zhǔn)化換油服務(wù)在全國(guó)打響。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化換油服務(wù)技能培訓(xùn)，為經(jīng)銷商配備專業(yè)換油服務(wù)車，通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程為工程機(jī)械客戶提供專屬、專業(yè)的換油服務(wù)，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為客戶實(shí)際需求與服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步助力后市場(chǎng)維修人員專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。推動(dòng)行業(yè)規(guī)范、專業(yè)化發(fā)展!殼牌聯(lián)合慧聰工程機(jī)械網(wǎng)、國(guó)家工程機(jī)械職業(yè)技能鑒定中心等圍繞全國(guó)東西南北四個(gè)大區(qū)，對(duì)殼牌經(jīng)銷代理商門店標(biāo)準(zhǔn)化換油車服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行維修技能等級(jí)鑒定培訓(xùn)和考試?？荚嚭细窈?，從業(yè)人員將獲得由國(guó)家工程機(jī)械職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的維修工等級(jí)證書。同時(shí)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化換油服務(wù)的從業(yè)人員，進(jìn)行全國(guó)范圍的線下培訓(xùn)和考核，參加統(tǒng)一培訓(xùn)后將獲得由殼牌和重慶交通職業(yè)學(xué)院聯(lián)合頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化換油技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

此次殼牌標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)的換油方案和及相關(guān)公益培訓(xùn)，不僅推動(dòng)行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)化換油標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿。同時(shí)通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程為廣大客戶提供專屬、專業(yè)的換油服務(wù)和最優(yōu)的維保服務(wù)，解決后顧之憂。

全工況產(chǎn)品布局，為客戶降本增效

盡管市場(chǎng)形勢(shì)多變，但殼牌堅(jiān)守技術(shù)創(chuàng)新的理念和客戶對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的追求從未改變。作為業(yè)內(nèi)首家推出工程機(jī)械全系列產(chǎn)品及專業(yè)換油服務(wù)的潤(rùn)滑油供應(yīng)商，秉承與客戶合作共贏的服務(wù)理念，殼牌已擁有一系列工程機(jī)械專用油產(chǎn)品線，涵蓋柴機(jī)油、液壓油、齒輪油、防凍液、潤(rùn)滑脂等。其高品質(zhì)的油品，為機(jī)械設(shè)備行業(yè)帶來(lái)最專業(yè)優(yōu)質(zhì)的潤(rùn)滑油解決方案，深受一線行業(yè)用戶青睞和好評(píng)。

中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)需求量龐大，工況也相當(dāng)復(fù)雜。為滿足了客戶設(shè)備設(shè)備多工況、多應(yīng)用的潤(rùn)滑需求。殼牌工程機(jī)械專用油瞄準(zhǔn)非道路工程機(jī)械領(lǐng)域的特殊需求，率先推出了首款非道路工程機(jī)械后市場(chǎng)專用潤(rùn)滑油，包括CH-4 多級(jí)重負(fù)荷柴油發(fā)動(dòng)機(jī)油、CF-4 多級(jí)重負(fù)荷柴油發(fā)動(dòng)機(jī)油、CI-4 多級(jí)重負(fù)荷柴油發(fā)動(dòng)機(jī)油、H2 液壓油和采用鋰皂基配方的工程機(jī)械專用潤(rùn)滑脂，可用于大型挖掘機(jī)、攪拌車、裝載機(jī)、起重機(jī)、筑路機(jī)、以及農(nóng)用拖拉機(jī)等，極大幫助客戶設(shè)備增強(qiáng)抗磨保護(hù)，延長(zhǎng)換油周期。

為順應(yīng)新的技術(shù)革命和用戶多元需求的升級(jí)，2017年，殼牌洞悉用戶需求，聚合全球最先進(jìn)的理念，在全球范圍內(nèi)推出“潤(rùn)滑白皮書”，提出潤(rùn)滑總擁有成本的理念，幫助客戶挖掘潤(rùn)滑降本潛力，降低設(shè)備生命周期的總擁有成本。這不僅是服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的又一力作，也對(duì)整個(gè)中國(guó)工業(yè)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有積極的意義。

殼牌針對(duì)工程機(jī)械后市場(chǎng)的多維度產(chǎn)品布局以及全面提供一站式綜合解決方案，不僅為機(jī)械的液壓系統(tǒng)提供更可靠的運(yùn)行保障。也為促進(jìn)殼牌整個(gè)售后服務(wù)體系專業(yè)化、促進(jìn)服務(wù)價(jià)值升級(jí)等層面都具有重要意義。

緊抓數(shù)字革命，推出智能化潤(rùn)滑管理服務(wù)

在工業(yè)4.0時(shí)代，制造業(yè)正在進(jìn)入一場(chǎng)數(shù)字革命。新一代信息技術(shù)將與制造業(yè)深度融合，以智能生產(chǎn)為主導(dǎo)的生產(chǎn)理念正式走向歷史舞臺(tái)。在此背景下，殼牌工業(yè)潤(rùn)滑油秉承‘?dāng)y手共進(jìn)，成就無(wú)限可能’的品牌戰(zhàn)略，以創(chuàng)新的智能制造數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷滿足行業(yè)發(fā)展需求，賦能合作伙伴與業(yè)內(nèi)客戶。

殼牌積極推進(jìn)全球數(shù)字化戰(zhàn)略，憑借在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，2018年便成立了“殼牌中國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，并正式推出首款數(shù)字化產(chǎn)品“殼智匯·智能潤(rùn)滑管家”。

2019年，殼牌對(duì)殼智匯原有線上平臺(tái)和線下服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化之外還針對(duì)不同行業(yè)實(shí)際需求，升級(jí)推出線下精準(zhǔn)潤(rùn)滑服務(wù)。

為進(jìn)一步滿足用戶設(shè)備潤(rùn)滑檔案不全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化低、相應(yīng)不及時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況，2020年，殼智匯IOT技術(shù)全面上線，全新推出油液狀態(tài)在線智能監(jiān)控方案。這使得行業(yè)客戶不僅能夠享受到原來(lái)一站式的油品檢測(cè)、更換、沖洗等服務(wù)。同時(shí)通過(guò)高精度的油液傳感器和全新的物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)解決方案，幫助客戶更為準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè)性維保，提升設(shè)備效率，降低潤(rùn)滑總擁有成本，使之建立智能化的機(jī)械維保服務(wù)體系。

隨著“殼智匯”的不斷升級(jí)，基于數(shù)字化、智能化、定制化的一站式設(shè)備潤(rùn)滑管理服務(wù)，殼牌將利用包括全球資源、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和工業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在內(nèi)的三大優(yōu)勢(shì)推動(dòng)工業(yè)智能化，通過(guò)“殼智匯”等產(chǎn)品的應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字化賦能，推動(dòng)中國(guó)工業(yè)智能化轉(zhuǎn)型!”

工業(yè)新格局，機(jī)械大未來(lái)。談及未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，殼牌工業(yè)潤(rùn)滑油工程機(jī)械行業(yè)銷售總監(jiān)徐陶然表示，“在國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)的新發(fā)展格局下，殼牌繼續(xù)深度踐行工程機(jī)械專用油品的高端化，走出去的發(fā)展戰(zhàn)略，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！”

從過(guò)去成本競(jìng)爭(zhēng)到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、再到如今的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)，殼牌工業(yè)潤(rùn)滑油已走在了時(shí)代前沿，以領(lǐng)先的產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新的市場(chǎng)活動(dòng)持續(xù)為客戶提供高價(jià)值服務(wù)。未來(lái)，殼牌還將陸續(xù)推出更多數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶多元化需求，與合作伙伴一起共同助力行業(yè)發(fā)展。為中國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效注入強(qiáng)勁動(dòng)力!